A jornada do cliente com sua empresa começa muito antes da venda ser concretizada e continua muito depois dela. Se você é responsável pelos processos da sua operação, entender e gerenciar cada etapa do ciclo de vendas é essencial para a solidez e o crescimento do negócio. Imagine o seguinte: um cliente super interessado entra em contato com sua empresa. Ele é atendido, recebe uma proposta… e depois ninguém mais fala com ele. O tempo…